Pelo app
É o caminho mais rápido: a exclusão acontece na hora.
- Abra o app Dovor e entre na sua conta.
- Toque em Ajustes, na barra inferior.
- Role até o fim da tela e toque em Excluir minha conta.
- Confirme. Pode ser pedido que você entre de novo, por segurança.
Se preferir, a mesma opção está nas configurações do Dovor no computador.
Sem o app, por esta página
Se você não tem mais o app instalado ou não consegue entrar, peça a exclusão aqui.
- Informe o e-mail da sua conta Dovor.
- Enviamos a esse e-mail um link de confirmação, válido por 48 horas. É assim que sabemos que o pedido é seu.
- Depois da confirmação, excluímos a conta em até 15 dias e avisamos por e-mail.
O que é apagado
- Seu perfil: nome, e-mail, telefone, número de WhatsApp e respostas do questionário inicial.
- Seu acesso: o login (e-mail e senha, Google ou Apple) deixa de existir.
- Sua leitura: progresso, contos salvos, destaques e notas.
- Suas conversas com o suporte e os anexos enviados.
- Avaliações, respostas a pesquisas e pedidos de contos.
- Os tokens de notificação e os contadores de uso do app.
- Seu cadastro na newsletter do site, se houver.
O que é mantido, e por quanto tempo
- Registros de compras, assinaturas e presentes: 5 anos, por obrigação fiscal e de defesa do consumidor, já sem seu nome e e-mail.
- Um registro mínimo de que a conta foi encerrada (data, e-mail parcialmente mascarado e o motivo, se você informou) e, quando o pedido é feito por esta página, o próprio pedido: 5 anos, para comprovar o atendimento.
- Registros de acesso: 6 meses, por exigência do Marco Civil da Internet.
- Cópias de segurança: os dados apagados saem delas em até 30 dias.
Se você tem uma assinatura
Excluir a conta não cancela uma assinatura feita na App Store ou no Google Play: cancele na loja antes, ou a cobrança continua. Contos comprados e o acesso Premium deixam de estar disponíveis depois da exclusão.
Ler a política de privacidade completa