Respostas diretas sobre assinatura, compras e cancelamento. Se a sua pergunta não estiver aqui, escreva para a gente.
Atualizado em setembro de 2026
Todos os contos do acervo, do começo ao fim, com narração em áudio e as leituras psicológicas de cada um. O mapa do conto, com as conexões entre questões, figuras, imagens e dinâmicas, e a exportação dele em PDF. Busca sem limite mensal, e contos salvos e coleções sem teto.
Pode. Alguns contos trazem o selo Comprar: é um pagamento único e aquele conto fica seu para sempre, com leitura completa, narração e análises, sem mensalidade. Contos comprados aparecem juntos no StoryFlix, logo abaixo da busca.
Abra Ajustes no app: o cartão da assinatura diz de onde ela veio — App Store, Google Play ou nosso site. Isso importa porque o cancelamento acontece em lugares diferentes, e só quem processou o pagamento pode cancelá-lo.
A assinatura acompanha a sua conta, não o aparelho: entre com o mesmo e-mail e tudo volta. Se ainda assim algum conto aparecer fechado, toque em Restaurar compra em Ajustes — isso reconsulta a loja e devolve o que já é seu.
Assinaturas compradas na App Store são administradas pela Apple, e nem o Dovor nem qualquer outro app pode cancelá-las por você — é uma regra da Apple, não uma escolha nossa.
Sua leitura continua até o fim do período que você já pagou. Depois disso a conta volta ao plano gratuito, e nada do que você salvou se perde.
Assinaturas compradas na Google Play são administradas pelo Google, e o cancelamento acontece lá.
Sua leitura continua até o fim do período que você já pagou.
Essa você cancela sozinho, na versão desktop: entre em dovor.com.br, abra Ajustes e use Cancelar assinatura no cartão da assinatura.
O cancelamento vale para o fim do período que você já pagou — é o mesmo acordo das lojas. Até lá nada muda, e a página passa a mostrar a data em que a assinatura termina.
Não. A conta continua, com seus contos salvos, suas coleções e o ponto onde você parou em cada leitura. O que muda é o acesso aos contos do Premium. Se quiser apagar a conta de verdade, isso é outra coisa e fica em Ajustes.
Reembolsos de compras feitas na App Store são decididos pela Apple, e só por ela. Nós não temos como conceder, recusar ou acelerar um pedido — nem vemos o andamento dele.
O pedido é feito em reportaproblem.apple.com, com o mesmo Apple ID da compra. A Apple avalia caso a caso.
Pedidos de reembolso de compras na Google Play começam pelo Google. Em algumas situações o próprio Google devolve na hora; nas demais, o pedido chega até nós e nós avaliamos.
Se o Google indicar que o pedido deve ser feito ao desenvolvedor, escreva para o suporte e resolvemos.
Compras feitas pelo site passam pelo nosso processador de pagamentos, e aí quem decide somos nós. Escreva para o suporte contando o que houve: se a cobrança foi um engano, uma duplicidade ou algo que não funcionou, devolvemos.
Escreva para o suporte assim que perceber. Em compras pelo site devolvemos direto. Em compras pelas lojas, o pedido precisa passar pela Apple ou pelo Google, e a gente te ajuda a fazer o caminho.
Na tela de entrada, toque em Esqueci minha senha. Chega um e-mail com o link para criar uma nova.
Os últimos contos que você abriu ficam guardados no aparelho e continuam abrindo sem conexão — o app avisa quando está mostrando o que foi salvo. Contos com narração baixada também tocam offline.
Em Ajustes, no fim da tela. A exclusão apaga seus dados de leitura conosco. Atenção: apagar a conta não cancela uma assinatura comprada na App Store ou na Google Play — cancele na loja antes, ou a cobrança continua.
Escreva para o suporte pelo próprio app, em Ajustes, ou responda a qualquer e-mail nosso. Respondemos em até dois dias úteis.